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＜後編＞「素敵な親子を接客できて良かった♡」そう思った10分後、なんと豹変したママさんが来店！？⇒「どうしてくれるのよ！」いったいなぜ大激怒クレーマーになってしまったのか・・・
読者の実体験をもとにした衝撃のエピソードを紹介！今回はアパレルのクレームについてのエピソード後編です。
大きな声で怒鳴り込んで来たお客様
私のもとへ一直線に向かってきた母親は、開口一番「ちょっと！どうしてくれるのよ！」と大声で怒鳴りつけてきました。先ほどの穏やかで優しい面影は完全に消え去り、別人のように豹変していたのです。
周囲のお客様も驚いてこちらを見ており、私はただ事ではないと察して、慌てて「どうなさいましたか？」とお声がけをしました。お話を伺うと、なんとスカートを着用して帰る道中、お子様が転んでしまい、買ったばかりのスカートの裾が破れてしまったというのです。確かに確認すると、生地の一部が裂けていました。母親は「買ってすぐに破れるなんて不良品だわ！返金してちょうだい！」と信じられない要求を突きつけてきたのです。
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