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「クリーニングしたら服が縮んだから返金しろ！」平和な接客中にクレーマーが乱入⇒「これ…クリーニングしてませんよね？」先輩の指摘でさらに激怒させてしまい・・・
頼もしい先輩が予想外の対応！？
お客様は、「タグに書いてある通りドライクリーニングをしたら縮んだ！」と主張。「お客を騙すなんて詐欺だ！」と怒鳴り散らす彼女を前に、クレーム対応に慣れていない新人の私は完全に萎縮してしまいました。頭の中が真っ白になり立ちすくんでいると、異常事態に気づいた先輩が駆けつけてくれました。先輩は丁寧に謝罪してから、お客様に詳しく話を聞き始めました。すると、問題の縮んだ服をくまなくチェックした後、突然「これ…クリーニングしてませんよね」と予想外の一言を言い放ったのです。
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2026.03.15
＜後編＞「クリーニングしたら服が縮んだから返金しろ！」平和な接客中にクレーマーが乱入⇒「これ…クリーニングしてませんよね？」先輩の指摘でさらに激怒させてしまい・・・
mamagirl WEB編集部
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