FacebookInstagramYouTubeTikTok
サムネイル画像

Comic

<後編>「クリーニングしたら服が縮んだから返金しろ!」平和な接客中にクレーマーが乱入⇒「これ…クリーニングしてませんよね?」先輩の指摘でさらに激怒させてしまい・・・

読者の実体験をもとにした衝撃のエピソードを紹介!今回はカスハラのエピソード後編です。

先輩の指摘でさらに怒らせてしまうが…

先輩の発言に、お客様の怒りは頂点に。私は「どうして怒らせることを言うのか」と、ハラハラしていました。しかし先輩がお構いなしで、「洗濯されたのは、ご自宅の洗濯機ですよね?」と冷静に聞くと、お客様は「そうよ!ちゃんとドライモードで洗ったわよ!」と言ったのです。それを聞いて私もピンときました。このお客様は、クリーニング屋でしかできない「ドライクリーニング」を、家庭用洗濯機の「ドライモード」だと勘違いしていたのです。先輩はそのことに気づいていたため、激怒するお客様にかまわず、冷静に状況を整理しようとしていたのでした。

洗濯表示の確認をお忘れなく!

先輩は丁寧に、ドライクリーニングと洗濯機のドライモードの違いを説明しました。するとなんと、「あらそうなの?知らなかったわ…」と、先ほどまで怒鳴っていたお客様が嘘のように、落ち着いた表情に変わったのです。先輩は続けて、洗濯表示に関するリーフレットを渡して、洗濯表示のマークについて案内しました。納得されたお客様は、「怒鳴って悪かったわね!」と笑いながら言い残し、颯爽と帰っていきました。みなさんも大切な服を長持ちさせるために、洗濯表示や洗濯機の項目はしっかり調べてから使用してくださいね!
(26歳女性・会社員)

どんな時も冷静に、かつ丁寧に対応して誤解を解いた先輩の接客スキルに感心させられるエピソードでしたね。服を洗濯する前には、洗濯表示をチェックする習慣をつけましょう!

あわせて読みたい

「アンタの資料ショボすぎて読む気にならないわ!」パワハラ気質の先輩に怒られる日々。ある日仕事を無理やり押し付けられたが⇒“完璧な企画案”で先輩に大恥をかかせることに・・・

Comic

2026.03.13

「アンタの資料ショボすぎて読む気にならないわ!」パワハラ気質の先輩に怒られる日々。ある日仕事を無理やり押し付けられたが⇒“完璧な企画案”で先輩に大恥をかかせることに・・・

SHAREFacebook
POST
LINELINE

Recommend
[ おすすめ記事 ]

Check it out!

check it out画像はこちら
  • 今日の星占い今日の星占い
  • 「焼かない!」「材料4つで超簡単!」レンジでできる【もっちもちのミルクレープ】レシピ「焼かない!」「材料4つで超簡単!」レンジでできる【もっちもちのミルクレープ】レシピ
  • 【防災士監修】防災用女性向け携帯トイレのおすすめ13選!<2026最新>災害時に役立つ簡易トイレは?【防災士監修】防災用女性向け携帯トイレのおすすめ13選!<2026最新>災害時に役立つ簡易トイレは?

Ranking
[ 人気記事 ]

  • 新生活準備
  • 親子で防災
  • 新生活準備
  • 親子で防災

RECOMMEND

Ranking
[ 人気記事 ]