＜後編＞【カスハラ実話】「ドライクリーニングしたら服が縮んだ！返金しろ！」激怒したクレーマーが来店で大焦り！頼れる先輩が対応するも⇒「クリーニングしていませんよね」さらに怒らせる発言をして・・・

クレーマーの怒りは限界ギリギリ！

なぜわざわざお客様をさらに怒らせるようなことを言うのかと、私は横で生きた心地がしませんでした。案の定、クレーマーのお客様は「欠陥品を買わせたくせに、客を疑うなんてどういうことよ！？」と、怒りがエスカレート。ついに「アンタじゃ全く話にならない！今すぐ本社に電話してクビにしてやるわ！」と叫び出し、事態はますます大ごとに発展してしまいました。もう手がつけられない状態に私はパニックになりかけましたが、先輩の表情は依然として冷静なままで、一切の焦りを見せることはありませんでした。