＜後編＞「このスカートどうしてくれるのよ！」優雅でおしゃれな親子が来店。ロングスカートを購入して笑顔で帰っていったが⇒なんと10分後、豹変したズタボロの姿で戻ってきて・・・

お母様のまさかの要求とは

私は、弁償や返金を迫られるのではないかと思っていました。しかし、お母様の口から出た言葉は予想外のものでした。「この服を着て自転車に乗った私にも責任があるから、返品や返金は結構です」と、自分の落ち度についてはっきりと認められたのです。お金を要求されるわけではないと分かり少しホッとしましたが、お母様の怒りが収まったわけではなく、話はまだ終わりませんでした。彼女は「今後同じような被害者を出さないために、『自転車転倒事故が起きやすく危険なため、着用の際はご注意ください』という注意喚起のポスターをお店に掲示して！」と言ったのです。たしかに危ないものの、あまりに斜め上なクレーム内容に私は心の中で呆気にとられてしまいました。怒りの矛先がポスター掲示に向かったことに驚きつつ、アパレル店員の難しさを痛感した出来事でした。
（32歳女性・会社員）

理不尽な返金要求ではなく、まさかの「注意喚起ポスターの掲示」を求められたという珍しいクレーム体験でした。接客業では想定外のトラブルが付き物ですが、お客様の安全にも気を配る難しさを考えさせられますね。