24時間対応「小児オンライン相談」を本格運用開始

埼玉県ふじみ野市
試行運用早々、保護者から「相談できて安心した」と感謝の声

　市では、令和８年６月から子どもの体調不良などに対する保護者の不安や悩みを解消するため、日中・夜間いつでもスマートフォンから無料（通信料のみ負担）で小児科医に相談ができる「小児オンライン相談」を試行運用していましたが、この度、８月から本格運用を開始することとなりました。

小児オンライン相談のチラシ

対象
ふじみ野市在住の１８歳までの子どもを育てる保護者（子どもが１８歳を迎える３月末日まで）
相談方法
１.いつでも相談（湿疹・発疹、ミルクを上げる間隔、くしゃみ・鼻汁相談など）
　毎日２４時間ウェブで相談を受け付け、原則２４時間以内に小児科医から回答
２.夜間相談（咳が発作のように続く相談など）
　平日１８時から２２時（１枠１０分の予約制）にＬＩＮＥのメッセージチャットや動画通話で相談に対応
３.みんなの相談検索（発疹、睡眠、咳などの検索キーワード）
　過去の相談事例から自分の悩みに似た相談内容をキーワードで検索し、小児科医からの回答とセットで閲覧
試行運用時の実績
○県内４番目の導入
○試行運用中６・７月の登録者数：316人
○利用者の声：「相談できて安心しました」「夜間なのに家から気軽に相談できてよかった」「ちょっとしたことでも相談できて、よりどころになった」など
問合せ
保健センター（電話049-264-8292）
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