【ビジネス用語クイズ】「エスカレーション」の意味は？社会人なら知っておきたい言葉！

「エスカレーション」この意味わかりますか？

ビジネスシーンでよく使われるこの言葉。「エスカレーション」とはいったいどういう意味なのでしょうか？

正解を知りたい人は、もう少しスクロールしてみてください。

正解は…

「エスカレーション」
上位の管理者に対応を仰ぐことを指します。

エスカレーションとは「上昇」や「拡大」といった意味を持つ言葉です。ビジネスにおいては「段階的に上司へとアプローチすること」という意味合いで使われます。具体的には一個人の知識や経験・責任範囲では解決が難しい事態について上司へ指示を仰ぐことを指し、クレームやインシデント発生時などに行うことが多いですよ！

皆さんは正解がすぐにわかりましたか？ぜひ家庭や職場でのコミュニケーションに活かしてみてくださいね。