Comic
「ドライクリーニングしたらニットが縮んだ！返金しろ！」大激怒クレーマーに対して毅然とした態度で対応する店員⇒「クリーニングされていないですよね」さらに怒らせる発言をするが・・・
読者の実体験をもとにした衝撃のエピソードを紹介！今回は新人アパレル店員がクレーマー対応をしたときのエピソードです。
「ドライクリーニングしたらニットが縮んだ！返金しろ！」と大激怒クレーマーが来店
私はアパレル会社に新卒で入社し、店舗で新人研修を受けていました。優しい先輩に指導してもらいながら、毎日楽しく働いていたのです。そんなある日のこと、突然「ここで買ったニットが縮んだから返金しろ！お客をだますなんて詐欺だ！」と激怒するお客様が来店されました。これまでクレームを受けたことがなかった私は、あまりの剣幕に驚き、どう対応すればよいのかわからず、ただただ戸惑うばかりでした。
先輩が毅然とした態度で「クリーニングされていないですよね」と論破
怒りを募らせるお客様に対し、先輩は冷静に商品を観察し始めました。そして、静かながらもきっぱりとした口調で「お客様、この商品ドライクリーニングに出していませんよね？」と尋ねたのです。すると、お客様が「ちゃんとドライコースで洗ったわよ！」と言いました。その言葉を聞いて先輩は、ドライクリーニングと洗濯機のドライコースは全く別物であることを説明し始めました。お客様が持ってきたニットは自宅での水洗いが不可の商品であり、洗濯表示を無視してご自身で洗濯してしまったことが、縮んでしまった原因だったからです。先輩の説明をして納得したお客様は、バツが悪そうに帰っていきました。
（25歳女性・会社員）
理不尽なクレームに対しても、冷静に事実を確認し、毅然と対応することの重要性が伝わってくるエピソードでしたね。衣類のお手入れをする前には必ず洗濯表示をチェックするようにしましょう！
あわせて読みたい
Comic
2026.01.21
「アンタみたいな“若いだけの女”なんてどうせ世間知らずでしょ。使い物にならないわ」スーパーでパートを始めたらお局に目をつけられた⇒レジの会計ミスまで押し付けられて・・・
mamagirl WEB編集部
Recommend
[ おすすめ記事 ]
Comic
「あの美人ママ目ざわりなのよ！」「私が裏の顔を暴いてやるわ！」ボスママの嫌がらせがどんどんエスカレート⇒「不倫の証拠押さえちゃった♡」いきなり衝撃写真をグループLINEで拡散して・・・ mamagirl WEB編集部
Comic
「こんなランドセル、小学校で恥かくだけよ？」頼りになる先輩ママからまさかの暴言！？全否定された娘が泣きそうになっていると⇒「ママ、嘘言っちゃだめだよ！」突然ママ友の息子が反論して・・・ mamagirl WEB編集部
Comic
＜後編＞「お前のトイレ掃除全然ダメじゃん。ブラシでこすらないなんて不潔だ！」かけるだけで掃除ができる時短洗剤を使ったら全否定された！？⇒理解のないモラ夫をある方法でスカッと撃退・・・ mamagirl WEB編集部
Comic
＜後編＞「こんなランドセル、小学校で恥かくだけよ？」頼りになる先輩ママからまさかの暴言！？全否定された娘が泣きそうになっていると⇒「ママ、嘘言っちゃだめだよ！」突然ママ友の息子が反論して・・・ mamagirl WEB編集部
Comic
＜後編＞「寂しそうだけどいったい何があったのか…」ママ友の娘が怪しい中年男性と密会！？未成年を魔の手から守るため、近所のママたちが動くが⇒男性の“衝撃の事実”が発覚して・・・ mamagirl WEB編集部
Comic
＜後編＞夫から「俺の弁当に冷凍食品を使うなんて嫌がらせか！」と激怒され無視される日々に…仲直りのために好物をたくさん手作りするが⇒「ちょっとこのお弁当は何なのよ！」義母にまで問い詰められて・・・ mamagirl WEB編集部
Check it out!
![今日の星占い]()
今日の星占い![【成城石井】「一度食べたらハマっちゃう！」元店長がガチ推しするバズりグルメ9選＜2026最新＞]()
【成城石井】「一度食べたらハマっちゃう！」元店長がガチ推しするバズりグルメ9選＜2026最新＞![猛暑を乗り切る夏ランチ！【セブン】ひんやり冷たいご当地麺で3地域をおいしくめぐろう！]()
猛暑を乗り切る夏ランチ！【セブン】ひんやり冷たいご当地麺で3地域をおいしくめぐろう！![「おいしいご飯で暑い夏を乗り切りたい！」【カルディ】夏にぴったりのホットな神商品14選]()
「おいしいご飯で暑い夏を乗り切りたい！」【カルディ】夏にぴったりのホットな神商品14選
Ranking
[ 人気記事 ]
![＜後編＞「今日もノーメイクで来ちゃった～」毎日すっぴんで保育園に来る親近感たっぷりのママ友。しかし、彼女の旦那さんが美女と堂々デート！？⇒不倫疑惑の真相とは・・・]()
Comic
＜後編＞「今日もノーメイクで来ちゃった～」毎日すっぴんで保育園に来る親近感たっぷりのママ友。しかし、彼女の旦那さんが美女と堂々デート！？⇒不倫疑惑の真相とは・・・ ![＜後編＞「こんなランドセル、小学校で恥かくだけよ？」頼りになる先輩ママからまさかの暴言！？全否定された娘が泣きそうになっていると⇒「ママ、嘘言っちゃだめだよ！」突然ママ友の息子が反論して・・・]()
Comic
＜後編＞「こんなランドセル、小学校で恥かくだけよ？」頼りになる先輩ママからまさかの暴言！？全否定された娘が泣きそうになっていると⇒「ママ、嘘言っちゃだめだよ！」突然ママ友の息子が反論して・・・ ![＜後編＞「寂しそうだけどいったい何があったのか…」ママ友の娘が怪しい中年男性と密会！？未成年を魔の手から守るため、近所のママたちが動くが⇒男性の“衝撃の事実”が発覚して・・・]()
Comic
＜後編＞「寂しそうだけどいったい何があったのか…」ママ友の娘が怪しい中年男性と密会！？未成年を魔の手から守るため、近所のママたちが動くが⇒男性の“衝撃の事実”が発覚して・・・ ![＜後編＞「今日もこれ安いから買ってきたわ！」産後のサポートと言って頼んでないモノを連日押し付けてくる義母。勝手に義祖母まで連れてきて我慢の限界に⇒「もういい加減にして！」思わず叫んでしまって・・・]()
Comic
＜後編＞「今日もこれ安いから買ってきたわ！」産後のサポートと言って頼んでないモノを連日押し付けてくる義母。勝手に義祖母まで連れてきて我慢の限界に⇒「もういい加減にして！」思わず叫んでしまって・・・ ![＜後編＞「帰省したのに義実家に妻子を放置して飲み会へ…」自分勝手な旦那にイライラ！しかし友人の証言で夫が“飲み会にいない事”が発覚⇒家族に嘘をついてまで夫が向かった場所とは・・・]()
Comic
＜後編＞「帰省したのに義実家に妻子を放置して飲み会へ…」自分勝手な旦那にイライラ！しかし友人の証言で夫が“飲み会にいない事”が発覚⇒家族に嘘をついてまで夫が向かった場所とは・・・
RECOMMEND
Ranking
[ 人気記事 ]
![＜後編＞「今日もノーメイクで来ちゃった～」毎日すっぴんで保育園に来る親近感たっぷりのママ友。しかし、彼女の旦那さんが美女と堂々デート！？⇒不倫疑惑の真相とは・・・]()
Comic
＜後編＞「今日もノーメイクで来ちゃった～」毎日すっぴんで保育園に来る親近感たっぷりのママ友。しかし、彼女の旦那さんが美女と堂々デート！？⇒不倫疑惑の真相とは・・・ ![＜後編＞「こんなランドセル、小学校で恥かくだけよ？」頼りになる先輩ママからまさかの暴言！？全否定された娘が泣きそうになっていると⇒「ママ、嘘言っちゃだめだよ！」突然ママ友の息子が反論して・・・]()
Comic
＜後編＞「こんなランドセル、小学校で恥かくだけよ？」頼りになる先輩ママからまさかの暴言！？全否定された娘が泣きそうになっていると⇒「ママ、嘘言っちゃだめだよ！」突然ママ友の息子が反論して・・・ ![＜後編＞「寂しそうだけどいったい何があったのか…」ママ友の娘が怪しい中年男性と密会！？未成年を魔の手から守るため、近所のママたちが動くが⇒男性の“衝撃の事実”が発覚して・・・]()
Comic
＜後編＞「寂しそうだけどいったい何があったのか…」ママ友の娘が怪しい中年男性と密会！？未成年を魔の手から守るため、近所のママたちが動くが⇒男性の“衝撃の事実”が発覚して・・・ ![＜後編＞「今日もこれ安いから買ってきたわ！」産後のサポートと言って頼んでないモノを連日押し付けてくる義母。勝手に義祖母まで連れてきて我慢の限界に⇒「もういい加減にして！」思わず叫んでしまって・・・]()
Comic
＜後編＞「今日もこれ安いから買ってきたわ！」産後のサポートと言って頼んでないモノを連日押し付けてくる義母。勝手に義祖母まで連れてきて我慢の限界に⇒「もういい加減にして！」思わず叫んでしまって・・・ ![＜後編＞「帰省したのに義実家に妻子を放置して飲み会へ…」自分勝手な旦那にイライラ！しかし友人の証言で夫が“飲み会にいない事”が発覚⇒家族に嘘をついてまで夫が向かった場所とは・・・]()
Comic
＜後編＞「帰省したのに義実家に妻子を放置して飲み会へ…」自分勝手な旦那にイライラ！しかし友人の証言で夫が“飲み会にいない事”が発覚⇒家族に嘘をついてまで夫が向かった場所とは・・・