【カスハラ実話】「ドライクリーニングしたら服が縮んだ！返金しろ！」激怒したクレーマーが来店で大焦り！頼れる先輩が対応するも⇒「クリーニングしていませんよね」さらに怒らせる発言をして・・・

頼れる先輩がクレーマーに衝撃の発言！？

私は驚きつつも事情を聞くと、「タグに書いてある通り“ドライクリーニング”したら縮んだのよ！」とお客様は大激怒。クレーム対応などしたことがない私は、どうしていいか分からず頭の中が真っ白に。すると、騒ぎを聞きつけた先輩が裏から出てきて、対応を代わってくれました。先輩は、目の前で怒り狂うお客様をよそに、テーブルに置かれた縮んだニットを手に取り、裏表をじっくりと慎重に確認し始めました。すると次の瞬間、先輩の口から耳を疑うような言葉が飛び出しました。「お客様。こちらの服、ドライクリーニングしていませんよね？」と、火に油を注ぐような、衝撃的な発言をしたのです。