「ニットを洗ったら縮んだ！不良品だから返金しろ！」大激怒クレーマーが来店！新人店員が凍りつく中、頼れる先輩がフォローしてくれたと思いきや⇒「お客様の不注意ですね」と言い返してしまい・・・

憧れのアパレル店員に！

私がアパレル企業に就職し、念願だったアパレル店員としての第一歩を踏み出した頃のことです。覚えることは山のようにありましたが、やさしい先輩に指導してもらいながら、毎日楽しく働いていました。大好きな洋服に囲まれ、お客様に似合うコーディネートを提案する仕事はやりがいがあり、自分も少しずつ成長できていると実感する日々を送っていたのです。職場環境にも恵まれ、このまま順調に経験を積んでいけるのだと信じていました。

そんなある日、店内に突然「ちょっと、どういうことなの！」と激怒するお客様の怒鳴り声が響き渡りました。お客様の手には、当店で購入されたと思われるニットが握られていました。驚いて駆け寄ると、「一度洗っただけでこんなに縮んだ！不良品なんだから今すぐ返金して！」とすごい剣幕で詰め寄ってきたのです。私はあまりの迫力に言葉を失い、どう対応していいかわからず、ただその場で立ちすくんでしまいました。