出典:【GU】セルフレジで待ち時間短縮!便利な使い方や支払い方法もチェック@bm.p0512さん

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【最新】GU返品ルールまとめ!変更点は?店舗・オンラインの手続き方法も

『GU(ジーユー)』の商品返品や交換のルールが変わったのをご存知ですか?実は、 2020年3月30日からルールが一部変更になっているんです!今回は、GUの新しい返品・交換ルールを分かりやすくまとめました。オンラインで買った場合は?レシートなくしちゃったけど大丈夫?という疑問から、返品交換の仕方まで完全網羅してお伝えします!

まずは、GUの商品返品・交換ルールのどこが変わったのかご紹介します。

■GUの商品返品・交換ルールのどこが変わった?返品交換が可能な期間は?

出典:photoAC 画像はイメージです

GUで新しくなったルールは、「返品交換できる期間」と「返品交換できる店舗」です。「返品交換できる期間」に関しては、2020年3月29日までは「買った(注文した)日から1ヵ月間は返品交換が可能」としていました。ですが、現在は期間を1ヵ月ではなく「30日間」に変更しています。

(例)
(以前)8月1日に商品を買う→9月1日までは返品交換ができる。
(現在)8月1日に商品を買う→8月31日までは返品交換ができる。
 
また、今までは商品を買ったらどこの店舗でも返品・交換ができましたが、現在は返品する場合は買ったお店で返品しなければならなくなりました。交換ならどの店舗でもOK!

■この商品はGUで返品交換OK・NG?全て紹介

出典:【GU】セルフレジで待ち時間短縮!便利な使い方や支払い方法もチェック@bm.p0512さん

「こういう場合は返品や交換ができるの?」という疑問にお答えします。

・着用後の商品やタグなしの商品は返品交換NG!

使った後の服は、もちろん返品交換はできません。そのため、着用したと思われる「タグなし」「商品の付属品なし」の商品も、返品や交換NGです。着ていなくても、買った後に自分が汚したり傷をつけてしまったりした場合、店側に責任は取ってもらえないので注意しましょう。

・裾上げ後の商品は返品や交換ができないので気をつけて

出典:photoAC 画像はイメージです

裾上げをしてもらった商品は、サイズをその人に合わせて変更させていますよね。他のお客様に売ることができないため、やはり返品や交換はできません。返品や交換をしなくてもいいように、試着をきちんとして、裾上げをしてもらうときにも確認をしておきたいですね。

・レシートなしの場合は返品交換ができないので注意

出典:photoAC

「レシートをなくしたけど返品したい!」そういったこともあるかもしれませんが、レシートがない場合は買った証拠がないため、返品や交換は受けつけられません。

・セール品の返品交換はOK!期間に気をつけて

出典:photoAC

セール品で思わず買ったけど、いらないかも…という場合もありますよね。GUでは、セール品でも返品OKです。レシートをきちんと保管しておいて、期間内に返品するようにしましょう。

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